Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

En utilisant LUKATOUT (site et applications), vous acceptez les conditions ci-dessous.

1. Le service

LUKATOUT met en relation des clients avec des commerçants, restaurants, hôtels, salons, artisans et autres prestataires en RDC. Chaque commerçant ou prestataire reste responsable de ses produits, prix et services.

2. Compte

Vous devez fournir des informations exactes et un numéro de téléphone réel que vous contrôlez. Pour réserver ou commander certains services, la vérification du numéro par code (WhatsApp ou SMS) est obligatoire. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe.

3. Commandes, réservations et paiements

Une commande ou réservation est confirmée lorsque le commerçant ou la plateforme l’indique. Les prix sont affichés en USD ou en CDF. Certains paiements transitent par un dépôt de garantie conservé jusqu’à la livraison ou la prestation. Les conditions d’annulation propres à chaque établissement s’appliquent.

4. Invitations

Si vous invitez des personnes à une réservation, vous confirmez avoir leur accord pour que nous leur envoyions l’invitation.

5. Comportements interdits

Fraude, faux avis, usurpation d’identité, contenus illégaux ou offensants, envoi de messages non sollicités, tentative de contourner la sécurité de la plateforme.

6. Responsabilité

LUKATOUT fait de son mieux pour assurer la disponibilité du service mais ne garantit pas une disponibilité ininterrompue. Notre responsabilité ne couvre pas les produits ou services fournis par les commerçants, dans les limites permises par la loi.

7. Modification et résiliation

Nous pouvons faire évoluer ces conditions ; la date de mise à jour figure en haut de page. Nous pouvons suspendre un compte en cas d’abus. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment.

8. Droit applicable et contact

Ces conditions sont régies par le droit de la République Démocratique du Congo. Contact : support@lukatout.com.
Siège : LUKA TOUT SARL, 63, Av. Colonel Mondjiba, Q. Basoko, C. Ngaliema, Kinshasa, RDC.

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