Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

LUKATOUT est une plateforme congolaise de commerce, de réservations et de services, éditée par LUKA TOUT SARL (marque LUKATOUT), société de droit congolais dont le siège est à Kinshasa. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits.

1. Données que nous collectons

Compte : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (stocké chiffré, jamais en clair).
Commandes, réservations, paiements : produits ou services choisis, adresse de livraison, historique. Les numéros de carte ne sont jamais conservés par LUKATOUT.
Messagerie : messages, photos et statuts que vous envoyez via l’application.
Contacts : uniquement si vous choisissez d’inviter des amis à une réservation. Nous utilisons alors les numéros que vous sélectionnez, pour envoyer l’invitation.
Données techniques : type d’appareil, langue, journaux d’erreurs, localisation approximative si vous l’autorisez.

2. Pourquoi nous les utilisons

Créer et sécuriser votre compte, et vérifier que votre numéro est réel.
Traiter vos commandes, réservations et paiements, et vous livrer.
Vous envoyer des messages de service : codes de vérification (OTP), confirmations de réservation, invitations, suivi de commande — par WhatsApp, SMS, notification ou e-mail.
Prévenir la fraude et améliorer le service.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

3. WhatsApp et SMS

Nous envoyons des messages WhatsApp (via l’API WhatsApp Business de Meta) et des SMS uniquement pour les besoins du service décrits ci-dessus. Vous pouvez demander l’arrêt des messages non essentiels à tout moment. Pour les messages de service, le numéro de téléphone est transmis à Meta ou à notre opérateur SMS afin de les acheminer.

4. Partage

Vos données sont partagées uniquement avec : le commerçant ou prestataire concerné par votre commande ou réservation ; les services qui nous permettent de fonctionner (hébergement, paiement mobile, envoi de messages, livraison) ; les autorités lorsque la loi l’exige.

5. Conservation et sécurité

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif, puis le temps nécessaire aux obligations légales et comptables. Les échanges sont chiffrés (HTTPS) et l’accès aux données est limité.

6. Vos droits

Vous pouvez consulter, corriger ou supprimer vos données. Pour supprimer votre compte et vos données, suivez la page Suppression des données ou écrivez-nous à support@lukatout.com.

7. Enfants

LUKATOUT n’est pas destiné aux moins de 16 ans sans l’accord d’un parent ou tuteur.

8. Contact

Pour toute question : support@lukatout.com · WhatsApp +243 834 775 791.
Siège : LUKA TOUT SARL, 63, Av. Colonel Mondjiba, Q. Basoko, C. Ngaliema, Kinshasa, RDC.

LUKA TOUT SARL — RCCM CD/KNG/RCCM/25-B-00017 — ID NAT 01-J6100-N64145L
Siège : 63, Av. Colonel Mondjiba, Q. Basoko, C. Ngaliema, Kinshasa, RDC
support@lukatout.com · WhatsApp +243 834 775 791